行動行銷:手機支付、QR CODE、手機版網站行銷應用

首頁 > 行銷應用 > 網路行銷 > 必讀!優化轉換率前需知的三件事!

 

 必讀!優化轉換率前需知的三件事!

 

身為行銷人員,你一定常常在煩惱,究竟要如何做,才能改善網站的轉換率?因此我們會執行很多的測試,希望能找出一個可以改善的方向。但在執行轉換率優化之前,你一定要先知道:


  

 

* 優化轉換率,不是改改標題和文案就好!  

我們常看到網路上一些文章,提到因為改變了網頁上的按鈕顏色或是標題,因此增加了客戶的點擊率。也許是受到網路上太多這樣的文章的影響,根據A/B測試軟體VWO的數據資料統計,最常被拿來做測試的項目前兩名,就是Call to Action和標題。但這麼多測試當中,卻只有1/7的結果,有明顯的數據差異。

 



雖然這類的A/B測試能夠提供許多數據給企業主,但是若只是以自己的猜測,而進行A/B測試,則可能會忽略了網站使用者的基本需求,而暸解網站使用者的基本需求才能知道如何引導他產生購買行為。


* 所以,我到底該測試什麼? 

剛剛說過,我們要找出使用者的需求,根據我們沒有滿足他們需求的地方做改進。因此,你可以先從這幾個地方下手:



你的網站中,哪一頁跳出率最高?

在你的核心流程(結帳、詢價、申請試用...)中,使用者會在哪一頁選擇放棄離開?

對公司來說,網站上的哪一頁最重要?




以上這些頁面,就是你可以著手進行調整的地方,但在決定你要調整什麼前,
我們可以先從以下五個方向檢視:

 

功能性:使用者是否能清楚了解這個頁面的目的是什麼?為誰而做?是否能了解這個頁面能夠創造什麼價值?

方便性:使用者是否能快速到達他想去的位置?分類是否清楚?搜尋功能容易找到嗎?

使用性:字體大小是否適合閱讀?指引功能是否清楚?放大圖片是否能顯示產品細節?

直覺性:看起來可以點擊的按鍵是否可以點?網頁上是否有使用者認為應有的功能?

說服性:產品圖像是否引起使用者的經驗迴響?是否創造「稀少性」、「急迫性」?

 

找到不足可以改進的地方後,你可以再用A/B測試去驗證,調整後是否能滿足使用者需求。

 

* 測試完了,然後呢?  

雖然根據VWO的數據,有6/7的測試沒有顯著的前後差異,但不代表這些測試是沒意義的,也許只是因為你選擇調整的地方,根本就不是客戶最在乎的,這時候建議你不妨可以直接進行使用者訪談,請他們告訴你,為何他們的需求無法被滿足。

而若是你的測試結果有明顯改善,你也必須思考以下三點:

• 為什麼這次測試會有效?
• 若將相同的經驗複製到網站上其他地方是否也能有效?
• 經由這次測試是否可以更了解使用者的需求,知道後續還有什麼應該調整?


 

網站經營是一連串不斷調整優化的過程,使用者一直在變動,因此我們的網站也必須時時確保能夠滿足他們的需求。就算你從來沒想過,現在開始也不算太晚,現在就開始找出需要調整的地方,進行假設與測試吧!對於轉換率優化的問題,也歡迎大家上台北移動學苑粉絲專頁與我們討論喔!

 

 

延伸閱讀:創造吸引使用者的好UI !!! 

延伸閱讀:12項提高營銷的心理學研究

 

  

 

參考來源

>>開始建立行動網站<<

>>更多行動商機王案例<<

 

 

 


螢幕最佳瀏覽解析度: 1024x768以上,瀏覽器使用建議:Internet Explorer 9 、Google Chrome 或 FireFox 瀏覽器
IE9以下較舊版本之IE瀏覽器,會有部分功能無法顯示,請升級為最新版本的IE瀏覽器或改用其他瀏覽器,造成您的不便,敬請見諒