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行動行銷6大策略，搶攻假期購物潮 |
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以下為大家提供6個超有效的假期季的行銷策略，聖誕、跨年季一年只有一次，不看絕對會後悔喔！
T 提供多元管道、具一致性、緊密結合的體驗 首先確保顧客無論由何種管道進行體驗，都應看到相同的內容，像是在實體店裡、網路上、讀取Email、使用社群網站或行動裝置時，都應該藉由廣告得到具一致性的體驗。同時，應將顧客的資訊，包括交易紀錄、顧客關係與E-mail地址，整合至同一筆「個人檔案」中，以此提供個人化的內容、體驗與商品。
T 預測顧客想要什麼 假期季是行銷人員的一大挑戰，因為必須在大量、多元的顧客群中，試圖提供每個人最為個人化的商品與服務。這時可以分析顧客過去購物的歷史資料，預測今年他們可能會尋找哪些商品。比如說，去年買嬰兒外套的媽媽，今年很有可能會接受3歲以下男孩服裝的商品推薦。當顧客打開商店專屬APP、登入商店網站時，便是進行預測、推薦的最佳時機，可以有效將訪客轉換為實際購物的顧客。
T 自動將位置資訊與個人資料結合 結合真實的地理位置資訊(Geo-fenceing)，與室內互動(Beacons)技術，可幫助瞄準離商店最近，或甚至已經在店內的顧客。Geo-fenceing技術可自動推播廣告至正在附近的顧客，而Beacons能做到店內導航、行動支付、店內導購與人流分析。然而，傳廣告訊息給正在附近的人，雖然是連結線上與線下世界的好方法，但也可能是非常擾人的行為，因此最好先透過個人資訊中的購物紀錄分析顧客的偏好，找出他們今天可能想尋找的商品，整合位置資訊後再進行廣告推播。
T 優化網站上的每一步以增加轉換 利用顧客打開E-mail、APP與廣告的數據進行流量分析，會發現在行動裝置上，顧客點了廣告，連結至到達頁面(Landing Pages)後都很快就跳出。為了改善此現象，必須致力於網頁的優化，像是針對不同的路徑動線(Scenarios)與Call To Action設計進行測試，盡全力瞄準目標客群的使用習慣與需求，找出能讓網站轉換率最高的網頁設計。
T 創造多元類別的顧客群 單一尺寸在行銷上絕對是行不通的，除非你賣的是圍巾。因此，替顧客分群的方式也需要與時俱進，以往替顧客分群多半以性別、地區、年齡等基本個人特質為類別，但現在除了這些你還可以創造更豐富、多元的類別，比如顧客行為、購買紀錄、商品和品牌的偏好、社交行為、習慣與即時情境…等，這些資料能提供個人化服務與推薦的基礎，提升銷售業績與顧客體驗。
T 更多激發顧客購物的動機 當顧客正苦尋不著合適的商品時，業者應盡量提供可參考的圖片、評論、影片和名人代言等資訊，以刺激購買慾望。利用上述提及的室內互動(Beacons)技術，讓櫥窗前的顧客能即時接收到豐富的媒體信息，加升對商品的認同與慾望。比如說在一位考慮替老公挑買某件夾克的妻子面前，播放A咖男星穿著那件夾克時的帥氣圖片，就是很棒的行銷方式！
在歡樂的節慶放假期間，人們幾乎持續不斷在進行購物，從超大型液晶電視到狗狗的床，什麼都有可能在這時買回家。有些人一早就開始精心挑選要送給親友的聖誕禮物，也有些人會拖到聖誕節前一天才去買。因此，行銷活動必須拉得更長、看得更遠，即時預測顧客的需求，並提供個人化、情境式的互動，以幫助所有人在假期季都能有成功、愉快的購物體驗，如此一來百家爭鳴的商家業績也能賺飽飽好過節喔！
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