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沒有開信率的EDM就是沒用的EDM，就算你的內文排版再美麗、敘述文案再吸引人、CTA再迫切，沒打開就是不會看到。

如果換到手機的世界又更殘酷了，讓我們來看看在手機上收email的畫面

看看上面這些圖，你看到了什麼？寄件人、標題、敘述內文兩行，That's all！

沒錯，你只會看到這三樣東西，所以你的讀者也是。

＊標題行

平均而言，你大概會有15-25字的發揮空間。若你超過這個限制，你的主題就很可能會被切斷到下一行，或被．．．取代。

所以在這個情況下，少即是多，精簡更能發揮價值。接下來你可能會問：那我要寫什麼？對於標題行，你可以試試以下這些方式：

個人化：使用收件人的名字、使用「你」、「我」、使用俚語，俗語，表情符號。讓他更像一個「人」寄出來的信。

流行元素：引用電影或歌曲的文字，可以提高約10%的開信率。借用引起大家興趣的話題，提高讀者想開信的興趣。

＊內文敘述

內文的前幾行可以作為標題的延伸。運用和讀者對話的技巧，拋出問題，踩讀者的痛點，吸引讀者的注意。其中最快吸引讀者注意的方式之一就是牽動他的情緒。

慾望、快樂、疼痛，將你的產品、服務、訴求，與這些情緒綁連在一起，引起他的同感，例如：「花大錢做廣告，但是網站都沒有轉換率嗎？」要是你的第一行可以讓讀者覺得心有戚戚焉，就有可能讓他打開看下去。

最重要的一件事，有些信件系統預設第一行會出現「在瀏覽器開啟」，這個功能雖然很重要，但可以考慮把它移到其他的位置，否則只是白白浪費了信件內文的預覽功能。

＊寄件者欄

「信件由系統直接發出，請勿直接回覆」有沒有覺得這句話很熟悉？這句話會不會讓你覺得冷冰冰？

其實現在越來越多企業會以某個員工的名義發信，不論是註冊成功信、訂單通知信、購物車過期通知信、促銷信等，這會讓收件人覺得是活生生的人在服務他(就算其實是系統發出的)。

建議在填寫寄件人的時候可以寫成＂Mandy from 行動商機王＂這樣的形式，讓公司名稱能夠出現，但又是以個人的名義，較有親切感！