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好用性評估究竟要評估什麼？ |
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每個人使用網站的瀏覽習慣都不太一樣，而網站就要做到不論用戶怎麼用，都能夠順利滿足大部分的人的資訊需求，因此好用性評估特別的重要。但是究竟好用性評估需要評估什麼呢？今天小編就來跟大家分享一下！
1. 使用者任務分析 在使用者測試中，最重要的指標就是使用者是否能完成一個任務。但不只要完成任務，還要確保他可以在最短時間、最有效率完成。在分析使用者任務過程時，你會需要以下幾個指標：
可學習性(Learnability) 使用者可以多容易學習完成這個任務？若遇到較複雜的任務，使否提供充足的支援，例如：線上客服、教學影片、小幫手等？
直覺性(Intuitiveness) 使用者是否可以不用多做思考，就可以了解網站上每個功能的意思，並知道如何完成任務。？
效率(Efficiency) 使用者可以多快完成任務？有沒有更快的方法？
可記憶性(Memorability) 下次再來的時候使用者是否還記的要如何使用？(如果直覺性夠好，其實就沒有可記憶性的問題了...)
容錯性(Error Tolerance) 若使用者在完成任務的過程中發生錯誤，需要多久的時間恢復正常程序？
滿意度(Satisfaction) 使用者執行任務時的愉快程度？
2. 可讀性 (Readability) 內容稱王當道，內容才是網站的重點。放更多注意力在你的網站可讀性，在設計時你需要考慮以下幾點：
使否容易理解 用字遣詞是否符合你的目標使用者的程度？語句是否通順、精簡易懂？
易讀性 (Legibility) 字體夠大嗎？標題、副標題、重點，是否有不同程度的強調？行距夠寬嗎？字體顏色是否能清楚顯示在背景色上？
閱讀的享受程度 使用者喜歡這些內容嗎？裡面包含的資訊正確嗎？版面的配色或排版能夠讓使用者舒適地閱讀嗎？
3. 適航性(Navigability) 一個網站有這麼多頁，究竟使用者能不能順利地在每一頁之間移動並完成任務？其中適航性地評估就包括了：
資訊結構 網頁們有沒有放在清楚且易懂的分類架構底下？
易尋性(Findability) 搜尋框、網站地圖、瀏覽紀錄，網站是否具備這些元素讓使用者能夠找到相關的網頁呢？
瀏覽的效率 使用者在多少個動作(執行多少點擊、瀏覽多少文字)內可以完成任務呢？
4. 易近性 你的網站是否能讓所有人、在任何情況下，都順利使用？你需要問自己以下問題： 網站支援所有主要瀏覽器嗎？ 支援各種不同的裝置嗎？ 更重要的，你的網站支援無障礙閱讀嗎？
5. 網站速度 沒有人喜歡等待，尤其是迫切想找資料的時候。一個網站的讀取速度對使用者的滿意度會造成非常大的影響。檢查你的圖片大小、程式碼的品質，尤其是使用RWD響應式網頁設計時，要特別注意整個網站的讀取速度，給使用者好的體驗。
6. 使用者經驗 User experience，簡稱UX，可以透過詢問使用者問題得到回饋，其中評量的指標包括：
目標實現 使用者在與網站互動後是否感到滿意？
有用性 使用者找到的資訊是否解決它的資訊需求？
正向情緒 使用者在過程中是否感到快樂、興奮，而不會感到負擔、生氣、沮喪等
延伸閱讀：創造吸引使用者的好UI !!!
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