行動搜尋與購買 ,行動搜尋,行動行銷應用,行動商務網站-MobiBizs行動商機王


2014 5個你非得擬定行動策略的原因忽略行動搜尋市場就像是把顧客往外推一樣嚴重
網路上有無數關於＂如何開始網路行動行銷及廣告＂的文章，可見行動市場如此巨大。但仍有許多企業忽略那些顧客對於行動解決方案的需求，繼續滿足於在傳統網站製造流量並與顧客互動。但根據Google 和 Nielsen最近的研究顯示，這可能會成為可怕的想法。 1.了解行動裝置的使用行為了解顧客目前位於產品生命週期的哪一階段，將有助於釐清我們經該向他們傳達什麼樣的訊息，以及如何傳達。隨著以行動裝置瀏覽網頁的用戶數成長，搜尋將會是行動客戶的主要活動。  行動顧客每個星期花費15小時搜尋產品、交易、及服務等  59% 的顧客會拜訪企業網站  在購買行為之前，行動顧客會拜訪多達6個網站  以行動裝置瀏覽網路的顧客幾乎與app使用者不相上下(前者每週7.3小時，後者每週8小時) 根據上圖，有超過一半的行動裝置用戶會以手機來瀏覽網站，並從其他管道來再次確認你的產品或服務資訊。若你無法提供顧客更方便的行動裝置瀏覽經驗，他們便會轉往你其他能夠做到的競爭者。 2. 行動裝置與搜尋當顧客想用行動裝置查詢某些資訊時，自然而然就產生了搜尋的行動。雖然依研究顯示，顧客使用app或直接瀏覽網頁的比例依習慣而異，但行動搜尋依然占大部分。  74%的顧客在購物過程中會使用行動版的搜尋引擎  行動搜尋與其他品牌行動行銷產品相比，以48%的使用率領先，而企業網站及app則分別占使用率的33%及26% 這不僅能回答企業＂應該做app還是手機網站？＂的問題，也能幫助企業了解，若要提升品牌被搜尋的能見度，應該要做哪些規畫。 3. 行動裝置與地理定位的好處過去12個月以來，地理定位行銷受到了強烈反對。社群網站如Foursquare及Facebook都被質疑，這些以行動裝置在實體地點打卡的服務使否真的帶來任何好處。但在今天，地理定位能帶來的好處就是，顧客希望能知道他們所查詢的地點是否在附近，以方便他們完成購買的行動。超過2/3的顧客(69%)期望他們所查到的企業能在方圓8公里以內。  事實上有10%的顧客希望企業就在1.6公里以內  商店網站上的詳細地理資訊是重點，71% 的顧客使用這項功能來查訊最近的位置由於許多社群網站皆推出地理定位的服務，因此若能將社群網站的廣告與地裡搜尋結和，便能為地區企業帶來更多的利益。隨著google的演算法不斷更新，對於登入google app的顧客來說，你在google商家資訊資料將會越來越重要。 4. 行動裝置與購買的立即性企業必須開始思考，顧客將會以行動裝置來完成購買決定。根據跨社交網絡的同儕審核研究，比起桌上型電腦瀏覽，使用行動裝置的顧客將會更迅速地完成購買行動。  有55%的顧客會在ㄧ小時內完成所有資訊蒐集的動作(查資料、研究相關資訊、瀏覽他人的評價)，並產生想購買的念頭，甚至直接購買  高達83%的顧客在24小時內會產生想購買的念頭，甚至直接購買因此，有一半以上的潛在客戶會希望能在ㄧ小時內到達你的店鋪，另外30%會想在隔天去找你消費，你不會希望成為拒絕這些交易的企業。 5. 行動裝置與消費點如果你不認為以上的統計資料能代表行動裝置消費者的行為改變，那你可能也忽略了行動行銷策略將會給企業更大的前途。但如果你已經開始關心要如何展開行動行銷策略，以下是給你的一些訊息。  雖然許多人會以行動裝置瀏覽網站，但大部分的消費行動仍然會在實體商店進行，因此要以強而有力的行動行銷策略為商店帶來顧客流量。  93%的搜尋或研究行動最終帶到產品或服務的購買行為  所有購買行為中，有82%會直接在實體商店完成，45%會等到有電腦或平板時再從網路上完成，另外還有17%的人第一次會在實體商店，之後便用手機完成。不要搞錯了，行動裝置帶來的不只有交易，也有顧客流量這對你有什麼意義？如同第五點中說過，如果你現在沒有考量或制訂任何行動策略，或是提供以上的建議並不吸引你開始這麼做，那麼你可能會發現你開始落後時代，業績相對下降。行動搜尋已經追上傳統電腦搜尋，這件事情在今年已被證明，同時在今年也指出這是未來顧客購買的一個重要關鍵行為：注意商品→搜尋商品→鎖定購買目標→決定要購買→購買隨著顧客使用行動載具的時間增長，同時也依賴行動載具決定要購買的商品，企業們根本沒有理由不開始制定行動策略。更準確地說，是時候該去思考並評估制定行動策略的重要性，全面革命性行動時代的來臨已經開始倒數。 images: Nielsen/Google 參考來源 :danny brown

行動行銷:手機支付、QR CODE、手機版網站行銷應用

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