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想要你的顧客愛上你的網站,可以怎麼做?

如何改善使用者的網站體驗?

搜尋引擎越來越重視使用者體驗,因此優化網站讓使用者體驗更良好,也變成現在很重要的課題,你千萬不能用你的角度來假設使用者會有什麼樣的問題,因為你會無意識的知道網站怎麼用,除此之外,也絕對要避免提供太多複雜的資訊,使用者不會像準備考試一樣的熟讀你網站,他只會覺得"我找不到我要的資訊在哪裡!",然後憤而離站!

因此希望顧客及搜尋引擎都愛你的網站,除了SEO做好之外,網站整體結構、網站設計、資訊呈現方式,都要讓使用者能快速找到資訊,以下提出一些網站資訊呈現的小技巧:

1.創造清楚的視覺階層

通常第一次來到你網站的使用者不會知道你網站上哪些內容、資料是重要的或有關連性,所以就需要利用設計原理告訴使用者。通常重要的資訊字體都比較大、粗體或在比較明顯的位置,有關聯性就會放在一起,那沒有關聯的資訊就會多利用空白來區隔。

2.請遵循網站瀏覽者既有的習慣

從以前到現在已經建立了一些使用者使用網站的經驗、習慣,有些東西現在變成有點標準化了,像是網站LOGO通常都放在網站最上方左邊,或是搜尋框框會放在網站最上方右邊,然後導航列可能就會在網站左方等等,雖然網站設計者都希望創造出不一樣的網站,但除非有更好的設計,不然有些使用者固定使用習慣還是要遵守。

3.讓使用者能更順暢地瀏覽網站

網站上的資訊除了清楚區分之外,網站上的導覽列、連結、按鈕也必須清楚表示,讓使用者知道哪些按鈕能按,按了按鈕是要去哪,想到哪去該點甚麼連結,讓使用者清楚到所有網站資訊的走向。

4.減少噪音或惱人視窗

許多網站上會自動撥放一些音樂、音效配合著整個網站的氣氛,或是放置一些廣告、彈跳視窗來提醒使用者其他資訊,但過多或不適當的使用會讓使用者厭倦網站,我們是要幫助使用者快速找他要的資訊,所以這些東西的密度可以減少到適當就好。

 

參考來源:searchengineguide

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